常見問題 FAQ
以下整理極科技購物、配送、商品及售後服務的常見問題。如仍有其他疑問，歡迎透過 service@geektechstore.com 與我們聯絡。
訂購與付款
Q：可以使用哪些付款方式？
A：目前支援信用卡、貨到付款等。實際可使用的付款方式請以結帳頁面顯示為準。
Q：下單後可以修改或取消訂單嗎？
A：若訂單尚未進入包裝或出貨程序，請盡快與我們聯絡，我們會依訂單實際狀態協助處理。若商品已進入出貨程序，可能無法修改或取消訂單。
Q：可以開統一發票嗎？
A：可以
運送與配送
Q：下單後多久會出貨？
A：現貨商品於平日 14:00 前完成付款，將於當天出貨；14:00 後或週末、國定假日完成付款的訂單，將於下一個工作天出貨。預購商品將依商品頁標示的預計出貨時間安排出貨。
Q：預購商品何時出貨？
A：預購商品的預計出貨時間標示於各商品頁面。若與現貨商品一同下單，整筆訂單將於預購商品到貨後一併出貨；如需先行出貨現貨商品，請於下單後與我們聯絡。
Q：出貨後多久會收到商品？
A：實際配送時間會依配送地區及物流業者的作業情況而有所不同。如遇天候、節慶、物流繁忙或其他不可控因素，配送時間可能有所延誤。
Q：運費怎麼計算？
A：單筆訂單滿 NT$1,000 免運費，未滿則酌收運費 NT$60。
Q：填錯收件資料怎麼辦？
A：請盡快透過 service@geektechstore.com 與我們聯絡。若訂單尚未出貨，我們會視情況協助修改；若已進入配送程序，可能無法變更。
商品相關
Q：什麼是磁軸（Hall Effect）鍵盤？
A：磁軸鍵盤利用霍爾效應感測磁鐵的位置變化，藉此判斷按鍵的按壓深度。與傳統機械軸主要透過固定位置觸發不同，磁軸鍵盤通常可以調整按鍵的觸發行程，並支援 Rapid Trigger 等功能。
Q：什麼是 Rapid Trigger？
A：Rapid Trigger（快速觸發）可以依據按鍵實際移動的位置動態判斷觸發與重置。按鍵回彈達到設定距離後即可判定放開，不需要回到傳統固定的重置位置，因此能更快速辨識連續按壓及放開操作。
Q：磁軸鍵盤可以熱插拔更換一般機械軸嗎？
A：一般情況下不行。磁軸需要搭配對應的霍爾感測器運作，與傳統機械軸的觸發原理不同，因此不能直接通用。
如需更換磁軸，請先確認鍵盤所支援的磁軸規格及相容性，避免因使用不相容軸體造成異常。
Q：商品圖片的顏色會和實品完全一樣嗎？
A：我們會盡可能呈現商品實際外觀，但因螢幕、顯示器設定、拍攝光線及不同批次等因素，商品實際顏色可能與圖片存在些微差異，請以收到的實品為準。
退貨與換貨
Q：商品可以退貨嗎？
A：如需申請退貨，請於收到商品之日起 7 天內與我們聯絡。退回商品應保持完整狀態，並請妥善保留商品本體、原始包裝、配件、線材、接收器、說明文件、贈品及其他隨附內容。
詳細規定請參閱網站的「運送與退換貨政策」。
Q：收到商品有瑕疵或寄錯商品怎麼辦？
A：請盡快透過 service@geektechstore.com 與我們聯絡，並提供訂單編號、商品照片及必要的相關影片。
確認商品狀況後，我們將依實際情況協助辦理換貨、退貨、退款或其他適當處理。
Q：退貨可以直接把商品寄回去嗎？
A：請先與我們聯絡並完成退貨申請，待收到退貨確認及相關寄送說明後再將商品寄回。
未事先提出申請而自行寄回的商品，可能因無法確認訂單及退貨原因而延誤或無法受理。
保固與售後服務
Q：商品有保固嗎？保固多久？
A：自購買日起提供 12 個月有限保固。
Q：哪些情況屬於保固範圍？
A：正常使用情況下所發生的非人為功能異常。
Q：哪些情況可能不屬於保固範圍？
A：實際情況依極科技的保固政策判定。一般而言，人為損壞、摔落、撞擊、進水、不當使用、自行拆卸、改裝、維修，或商品序號及保固標籤遭移除或破壞等情況，可能影響保固資格。
Q：如何申請售後服務？
A：請透過 service@geektechstore.com 與我們聯絡，並提供訂單編號、商品名稱、問題描述，以及能夠呈現問題的照片或影片，我們會確認後提供後續處理方式。
聯絡我們
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Email：service@geektechstore.com
我們將於收到您的訊息後盡快協助處理。