退貨與退款政策

感謝您在本商店購物。為保障您的購物權益，請於購買前詳閱以下退貨與退款政策。

7 天退貨政策

若您需要申請退貨，請於收到商品之日起 7 天內與我們聯絡提出申請。

退回商品應保持合理完整狀態，並盡可能保留商品本體、原始包裝、配件、線材、接收器、說明文件、贈品及其他隨附內容。

若商品有序號、保固標籤或其他識別資訊，請勿自行移除、修改或破壞。

退貨及解除契約相關權利仍依消費者所在地之適用法令辦理；本政策不影響消費者依法享有的權利。

如何申請退貨

如需辦理退貨，請於收到商品後 7 天內寄送 Email 至：

service@geektechstore.com

來信請提供：

• 訂單編號

• 欲退貨的商品名稱

• 退貨原因

• 如商品有瑕疵、損壞或其他異常，請提供相關照片或影片

收到申請後，我們將確認退貨資格，並提供退貨地址及後續寄送方式。

請勿在尚未取得退貨確認前自行將商品寄回。

商品拆封與試用

鍵盤、滑鼠及其他電腦周邊商品可能需要拆封後才能確認外觀、基本功能及是否符合需求。

在適用法令允許的範圍內，合理檢查商品原則上不影響您的退貨申請。

但若商品因超出合理檢查所必要的使用而產生明顯使用痕跡、刮傷、髒污、損壞、零件缺失或其他價值減損情形，我們將依商品實際狀況及適用法令處理。

瑕疵、損壞或寄錯商品

收到商品後，請儘快檢查商品及包裝內容。

若您收到的商品有以下情況，請盡快與我們聯絡：

• 商品本身有瑕疵或無法正常使用

• 商品於運送過程中損壞

• 收到錯誤的商品

• 商品缺少應有配件

我們可能會請您提供照片或影片，以協助確認問題。

確認後，我們將依實際情況及適用法令協助您辦理換貨、退貨、退款或其他適當處理。

可能影響退貨的情況

除依法不得限制之情形外，下列狀況可能影響退貨申請或退款金額：

• 超過適用的退貨申請期限

• 商品因人為因素造成損壞

• 商品有明顯摔落、撞擊、進水、燒毀等情況

• 商品經自行拆卸、改裝或非正常方式維修

• 因不當使用造成商品故障或損壞

• 商品序號或識別標籤遭移除、修改或破壞

• 商品本體或重要配件有缺失

• 其他依法不適用退貨或解除權的情況

若您不確定商品是否符合退貨條件，請先與我們聯絡。

退貨運費

若因商品瑕疵、運送損壞、缺少配件或寄送錯誤商品而需要退貨或換貨，經我們確認後，相關必要退貨運費將由我們依適用法令及個案情況處理。

若屬非商品瑕疵之退貨，退貨運費及相關費用將依訂單所在地的適用法令及我們提供的退貨方式辦理。

請依我們提供的退貨方式寄回商品，以避免產生不必要的額外費用。

換貨

若您希望更換不同的商品、款式或型號，請先與我們聯絡。

一般情況下，可先辦理原商品退貨，待退貨確認後，再重新下單購買您需要的商品。

若為瑕疵、損壞、缺件或寄錯商品，我們將依實際情況提供適當的處理方式。

退款

收到退回的商品後，我們會進行檢查，並通知您退款申請的處理結果。

退款獲得批准後，我們原則上會於 10 個工作天內將款項退回至您原本使用的付款方式。

銀行、信用卡公司或其他付款服務商可能需要額外的處理時間，因此實際入帳日期可能有所不同。

若退款核准後超過 15 個工作天仍未收到退款，請與我們聯絡。

聯絡我們

如對退貨、換貨、退款或商品問題有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：

Email：service@geektechstore.com

我們將盡快協助您處理。