運送與退換貨政策

感謝您選購極科技商品。為保障雙方權益及提供良好的購物體驗，請於下單前詳閱以下運送、退貨及換貨相關政策。

完成訂單即表示您已閱讀並了解本政策。相關消費者權益仍依適用法令辦理。

一、訂單處理與出貨

訂單成立並完成付款後，我們將依訂單順序安排備貨及出貨。

現貨商品於平日 14:00 前完成付款，將於當天出貨；14:00 後或週末、國定假日完成付款，將於下一個工作天出貨。預購商品依商品頁標示的預計出貨時間出貨。如遇商品缺貨、訂單量較大或其他特殊情況，實際出貨時間可能有所調整，我們將另行通知。

商品出貨後，實際配送時間將依配送地區及物流業者作業情況而有所不同。

如遇天候、交通、物流配送、節慶期間、海關作業或其他非我們可合理控制的因素，可能造成配送延誤，敬請見諒。

二、訂單及收件資訊

下單前請務必確認以下資訊是否正確：

• 收件人姓名

• 聯絡電話

• 配送地址

• 商品名稱

• 商品型號、規格及數量

訂單送出後，如發現資料填寫錯誤，請盡快與我們聯絡。

若商品已進入包裝或出貨程序，我們可能無法協助修改或取消訂單。

如因顧客提供錯誤、不完整的收件資訊，或因無人收件、逾期未取等原因造成包裹退回，重新寄送所產生的相關物流費用可能由顧客負擔。

三、商品簽收與檢查

收到商品後，請儘快確認商品外觀、型號、數量及隨附內容是否正確。

如發現以下情況，請盡快與我們聯絡：

• 收到錯誤的商品或型號

• 商品於配送過程中明顯損壞

• 商品缺少應有配件

• 商品有明顯瑕疵或無法正常使用

為協助確認商品狀況，請保留商品、原始包裝及相關內容物。我們可能會請您提供訂單編號、商品照片、外箱照片、包裝照片或相關影片。

確認問題後，我們將依實際情況及適用法令提供適當的退貨、換貨、退款或其他處理方式。

四、7 天退貨申請

如需申請退貨，請於收到商品之日起 7 天內與我們聯絡提出申請。

申請退貨時，請提供訂單編號、商品名稱、退貨原因及其他必要資訊。

退回商品應保持完整狀態，並請妥善保留商品本體、原始包裝、配件、線材、接收器、說明文件、贈品及其他隨附內容。

若商品附有序號、保固標籤或其他識別資訊，請保持完整，不得自行移除、修改或破壞。

超過適用退貨申請期限的申請，將依商品實際情況及適用法令處理。

五、退貨商品狀態

為保障商品完整性，收到商品後請妥善保管，並避免非必要的使用、拆卸、改裝或其他可能影響商品完整性的行為。

退回商品如有以下情況，可能影響退貨資格、退款金額或後續處理方式：

• 商品有明顯使用痕跡、刮傷、磨損或髒污

• 商品因摔落、撞擊、進水或其他人為因素造成損壞

• 商品經自行拆卸、改裝或維修

• 商品本體或重要配件缺失

• 線材、接收器、說明文件或其他原始內容物缺失

• 商品序號、保固標籤或其他識別資訊遭移除、修改或破壞

• 原始包裝或商品因不當處理而有嚴重損壞

• 其他影響商品完整性或價值的情況

上述情況將依商品實際狀態及適用法令判定是否符合退貨條件及後續處理方式。

六、退貨申請方式

如需申請退貨，請於適用期限內透過以下 Email 與我們聯絡：

service@geektechstore.com

來信請提供：

訂單編號、商品名稱、退貨原因，以及必要的商品照片或影片。

收到您的申請後，我們將確認相關資訊，並提供後續退貨地址及寄送方式。

請勿在尚未取得退貨確認前自行將商品寄回。

未事先提出退貨申請而直接寄回的商品，可能因無法確認訂單及退貨原因而延誤或無法受理。

七、瑕疵、損壞、缺件或寄錯商品

若收到商品時即發現商品有瑕疵、運送損壞、缺少應有配件或收到錯誤商品，請盡快透過 service@geektechstore.com 與我們聯絡。

請盡可能保留商品原始狀態及完整包裝，並提供相關照片或影片，以便我們確認問題。

經確認後，我們將依實際情況協助辦理換貨、退貨、退款或其他適當處理。

如商品異常係因人為損壞、不當使用、摔落、進水、自行拆卸、改裝、維修或其他非商品本身因素所造成，則不視為商品原始瑕疵。

八、換貨

如您希望更換不同商品、型號、規格或款式，請先與我們聯絡確認。

一般情況下，您可先依退貨流程辦理原商品退貨，待退貨確認後，再重新下單購買所需商品。

如因商品本身瑕疵、運送損壞、缺件或寄送錯誤而需要換貨，我們將依實際情況協助處理。

商品是否可直接換貨仍須視庫存及實際情況而定。

九、退貨運費

如因商品本身瑕疵、運送損壞、缺少應有配件或寄送錯誤商品而需要辦理退換貨，經我們確認後，相關必要退貨運費將依適用法令及實際情況處理。

如屬其他非商品瑕疵之退貨，相關退貨方式及費用將依適用法令及我們提供的退貨說明辦理。

請務必依照我們提供的退貨方式寄回商品。未經確認自行使用其他寄送方式所產生的額外費用，將依實際情況處理。

十、退款

收到退回商品後，我們將確認商品及相關內容物的狀態，並通知您退款申請的處理結果。

退款獲得批准後，原則上將於 10 個工作天內退回至您原本使用的付款方式。

實際入帳時間可能因銀行、信用卡公司或其他付款服務商的處理時間而有所不同。

若退款核准後超過 15 個工作天仍未收到款項，請透過 service@geektechstore.com 與我們聯絡。

十一、退換貨注意事項

為避免影響您的退換貨申請，收到商品後請妥善保管商品及所有隨附內容。

如有退換貨需求，建議先停止繼續使用商品並盡快與我們聯絡。

請勿自行拆卸、改裝、維修商品，亦請勿移除商品序號、保固標籤或其他識別資訊。

退換貨商品的實際處理方式，將依訂單狀況、商品狀態及適用法令辦理。

本政策任何內容均不影響或排除消費者依法享有且不得事先拋棄的權利。

十二、聯絡我們

如對訂單、配送、商品、退貨、換貨或退款有任何疑問，歡迎與我們聯絡：

商店名稱：極科技
Email：service@geektechstore.com

我們將於收到您的訊息後盡快協助處理。